Geboden Oplossing:

Beste nellie50,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft uw profiel te hebben opgeschort, om vervolgens weer verder gebruik te kunnen maken van het Full Membership. Echter heeft u van drie maanden van het 6 maanden Full Membership geen gebruik kunnen maken en wilt u dit nu alsnog graag doen.

Ik vind het spijtig om te horen dat er voor u onduidelijkheid bestaat omtrent de functie tot opschorten. Het opschorten van uw profiel is tijdelijk, uw automatische verlenging en het Full Membership lopen hierbij gewoon door. Dit wordt ook aangegeven op de website, voordat u uw profiel gaat opschorten. Uw Full Membership is dus niet gestopt toen u uw profiel heeft opgeschort. Uw profiel was alleen tijdelijk niet zichtbaar voor andere members. Het is helaas niet mogelijk om de drie maanden Full Membership die u bent misgelopen door het opschorten van uw profiel, weer in te halen.

Uw 6 maanden Full Membership is per 23-08-2013 automatisch verlengd voor een bedrag van 9,95 euro. Vervolgens heeft u per 25-08-2013 de automatische verlenging zelf beëindigd, waardoor uw Full Membership per 24-09-2013 is beëindigd. U staat nu weer als gratis member op de website geregistreerd.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link op de Lexa website. Wanneer u op een willekeurige categorie en een willekeurige vraag klikt, kunt u onderaan het antwoord op de vraag de link "Stel een vraag" terugvinden. Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur beantwoorden.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team