Klachtenbrief voor Lexa.nl

Dhr E. Verloop
Uw Straatnaam
Uw Stad, Postcode

29 januari 2023

Aan:

Klantenservice Lexa.nl
Bedrijfsadres
Postcode, Stad

Onderwerp : nl

Beste Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief namens mijzelf, Dhr E. Verloop, om in overweging te nemen wat ik alleen maar als een duidelijke vorm van oplichting kan beschouwen door uw online dating service, Lexa.nl. Mijn klacht betreft in het bijzonder mijn ervaring op uw platform, waarin ik maandelijks €29,99 betaal en toch geen voordeel uit uw dienst heb kunnen halen.

Volgens de Algemene Voorwaarden die zijn opgesteld, zoals uiteengezet in artikel 14 van de Wet op de overeenkomsten op afstand en buiten verkoopruimten (Wet van 13 juni 2014), heb ik recht op een dienst die naar behoren wordt uitgevoerd. Tot nu toe lijkt dit niet het geval te zijn, aangezien ik tot dusverre geen positieve ervaringen op uw platform heb meegemaakt, ondanks mijn frequente betalingen.

Ik heb op verschillende momenten getracht om te annuleren en mijn geld terug te krijgen, echter was dit tevergeefs. Zoals bepaald in de Wet Bescherming Consumenten bij verkoop op afstand, heb ik recht op terugbetaling van de door mij betaalde bedragen voor een dienst die niet geleverd is.

Ik verzoek u daarom bij dezen om onmiddellijke annulering van mijn lidmaatschap en de terugbetaling van de tot dusver betaalde lidmaatschapskosten van in totaal € ...., die tot op heden nog niet correct zijn geretourneerd. Ik hoop dat aan deze eis zal worden voldaan, en ik vertrouw erop dat het probleem zorgvuldig en tijdig zal worden afgehandeld.

Ik verzoek u per ommegaande te reageren, met gedetailleerde informatie over hoe en wanneer de terugbetaling zal worden verwerkt. Daarnaast zou ik hierbij u willen vragen om de bevestiging van de annulering van mijn lidmaatschap.

Alvast bedankt voor uw medewerking en ik wacht uw reactie geduldig af.

Hoogachtend,

Dhr E. Verloop