Klachtenbrief voor Lexa.nl

Onderwerp: Beëindiging van abonnement en restitutie

Datum: [Huidige datum]

Verzonden naar:
Lexa.nl Klantenservice
[Volledig Adres van Lexa.nl]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wil me graag voorstellen, mijn naam is Dhr. E. Verloop en ik schrijf deze brief namens mezelf om juridische stappen te ondernemen tegen de contractuele verplichtingen waarvan ik geloof dat ze op frauduleuze wijze zijn aangegaan met uw bedrijf Lexa.nl.

Sinds enige tijd ben ik lid van uw dienstverlening en betreur ik te moeten melden dat ik niet de beloofde diensten heb ontvangen. Ondanks mijn consistente betalingen van €29,99 per maand, heb ik nog geen succesvolle match gekregen. Dit roept twijfels op over de transparantie en eerlijkheid van uw diensten.

Dit vormt naar mijn mening een ernstige schending van de Wet Bescherming Consumenten bij Verkoop op Afstand, ook wel bekend als de Wet Koop op Afstand (artikel 7:46, 7:46d en 46i) van het Burgerlijk Wetboek. Deze wet is in het leven geroepen om de consument te beschermen tegen oneerlijke handelspraktijken.

Daarnaast heb ik meerdere pogingen ondernomen om mijn abonnement op uw diensten stop te zetten, maar deze zijn helaas niet succesvol geweest. Ik verzoek om mijn abonnement per direct te beëindigen en me te bevestigen dat er geen toekomstige betalingen meer van mijn bankrekening zullen worden afgeschreven.

Ik verzoek u ook om restitutie van de bedragen die van mijn rekening zijn afgeschreven omdat uw dienst niet aan mijn verwachtingen heeft voldaan en vanwege het vermoeden van oneerlijke handelspraktijken.

Ik vertrouw erop dat u dit serieus neemt en dat u onverwijld actie onderneemt om het probleem te verhelpen. Mocht ik binnen 14 dagen geen substantiële reactie van u ontvangen, dan voel ik me genoodzaakt om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groeten,

Dhr. E. Verloop.

Bijlage: Bewijs van betalingen