Mijn Klacht:
Op 5 december heb ik en membership bij lexa.nl gevraagd ik heb gemerkt op het zelfde dag dat het niks voor mij is.
gisteren op 7 december ( binnen 48 uur ) dus heb ik contact opgenomen met lexa.nl met get verzoek van ( stopzetten / opzeggen ). zo spoedig mogelijk.
Ik kreeg een antwoord van kan niet mag niet eerst alle betalingen vol doen!
Hallo waar zijn uw regels voor dan ik heb het opgezegd binnen minder dan 48 uur tijd.
Net gisteren nacht en van ochtend heb ik 2 keer contact met hun opgenomen en mijn verzoek herhaald maar ik heb het gevoel dat hun zullen het niet oplossen en ben bang dat het zo blijft door gaan met de betalingen.
Want ik heb de voorwaarden gelezen de opties van het stopzetten zijn heel vreemd nu mag ik niet via de instellingen gaan de optie kiezen om stop te zetten de optie hebben ze niet in gebruik dan wordt later verschijn dan pas op de laatste 2 dagen moet ik gaan opzeggen voor de eind datum anders blijven ze automatisch verlengen
Gewenste Oplossing:
Direct stopzetten en opzeggen ik wil niet verder een lid blijven het is vandaan nog bijna 2 tot 3 dagen en dat mag binnen 14 dagen volgens de wet
(10)
