Terug

Klacht: onterechte overboekingen

Tosca1 op 14 oktober 2012 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Tosca1, ik begrijp uit uw bericht dat er een tweetal onbekende afschrijvingen van uw rekening zijn geïncasseerd die u graag gerestitueerd wilt zien. Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en moet u melden dat het door u genoemde...

Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 14 oktober 2012

J. de Vries meldt dat er op 14 oktober 2012 twee onterechte incasso's van 21,25 euro zijn afgeschreven van zijn rekening naar een rekening van Lexa.nl. Hij vraagt om onmiddellijke terugstorting van het bedrag, aangezien hij geen opdracht heeft gegeven voor deze incasso en vraagt zich af hoe zijn bankgegevens zijn verkregen. Daarnaast verzoekt hij om maatregelen om herhaling te voorkomen.

Mijn Klacht:

op 14-10-2012 zie ik dat er van mijn rek twee maal een incasso bedrag van 21,25 Euro is overgemaakt naar een rek 451146255 die naar enig zoekwerk bij Lexa datingsite schijnt te horen. Andere gegevens zijn:
KN 102426048989 en KN 202388464933.
Worldpay cp/ Bibit ip.
gebruikersid. 13689536
Ik wil U dringend verzoeken dit bedrag direct terug te storten daar ik niet bekent ben met Uw datingbedrijf, en daar zeker geen incasso opdracht heb gegeven.Ook vraag ik mij af hoe U aan mijn (bank)gegevens komt. Voorts wil ik dat U passende maatregelen neemt om dit in de toekomst te voorkomen. Graag ontvang ik van U snel een reactie.
MVG. J. de Vries

Gewenste Oplossing:

Terugstorten van de bedragen en opheldering

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lexa.nl beoordeeld.

Lexa.nl

Heeft op 16 oktober 2012 om 18:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Tosca1,

ik begrijp uit uw bericht dat er een tweetal onbekende afschrijvingen van uw rekening zijn geïncasseerd die u graag gerestitueerd wilt zien.

Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en moet u melden dat het door u genoemde bedrag van 21,25 Euro en de gebruikersid 13689536 niet bekend zijn bij ons. Wanneer Lexa of Lexamore een afschrijving doet staat er bij deze afschrijving de naam Meetic of Lexa vermeld. Indien dit bij u het geval is wil ik u vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team en het volgende lijstje met gegevens zo volledig mogelijk toe te voegen aan dit bericht.

Naam bank:
Adres:
Rekeningnummer:
Creditcardnummer:
IBAN:
BIC:
Bedrag:
Betalingskenmerk:
Datum betaling:
Naam rekeninghouder:
Gebruikersnaam:
Emailadres:
Geboortedatum:

Het betalingskenmerk vindt u terug bij het afschrift van de allereerste betaling aan ons. U heeft deze tevens direct na uw aankoop per e-mail ontvangen. Het kenmerk begint met BBT, PID of TDP.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens doorsturen via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lexa.nl

Alle klachten over Lexa.nl →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over Lexa.nl
Zo werkt het