Mijn Klacht:
Hallo,
Ik stuur nog maar eens een keer een mail met mijn vraag.
U zou mij dit voor mij uitzoeken en mij hierover berichten, maar ik heb nog steeds niets van U vernomen.
de vorige correspondentie tussen ons heb ik bijgesloten.
Ook heb ik de door U gevraagde kopie van mijn bankrekening bijgesloten.
Ik hoop, nu snel iets van U te vernemen.
Alvast hartelijk bedankt.
groetjes Colin Backus
Hallo,
In uw bericht geeft u aan dat u in het verleden uw profiel heeft verwijderd, maar dat er vervolgens alsnog betalingen van uw rekening zijn afgeschreven.
Ik vind het spijtig om te horen dat u hierbij problemen heeft ondervonden. Graag help ik u verder.
Helaas heb ik aan de hand van de gegevens die u in uw bericht noemt geen profiel kunnen terugvinden.
Om u verder op weg te helpen wil ik u vragen om ons een printscreen van uw betaling te sturen waarop de volgende gegevens duidelijk zichtbaar zijn:
– Het bedrag van de betaling
– Omschrijving/mededeling (met daarin het betalingskenmerk)
Deze gegevens krijgt u automatisch te zien wanneer u de betreffende betaling opent. Vergeet u hierbij niet de naam van de rekeninghouder en uw IBAN of creditcard nummer te vermelden (bij het creditcard nummer zijn de vier eerste en vier laatste cijfers voldoende). U kunt de printscreen met aanvullende gegevens sturen naar [email protected].
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn onterechten betalingen terug krijg
(10)
