Mijn Klacht:
Eind 2013 heb ik mijn Lexa account opgezegd. Nu zag ik vorige week vrijdag dat jullie in eens weer afschrijven van mijn rekening. Het viel mij op omdat er in eens LEXA op mijn afschrift stond. Vervolgens ben ik gaan zoeken en zag ik dat jullie dit onterecht al vanaf augustus 2014 doen. Dit is mij niet eerder opgevallen omdat het niet direct duidelijk is in de omschrijving.
Ik ben het hier niet mee eens. Als je je account opzegt verwacht ik dat er niet in eens na een aantal maanden zo maar weer wordt afgeschreven zonder mijn toestemming.
Ik ben hier zeer ontevreden over en wil het wel fraude noemen van LEXA.
Afgelopen vrijdag ging ik direct op jullie website controleren of mijn account nog actief stond. Ik zag hier toen ik ging inloggen dat er stond dat mijn account is opgezegd (zie bijlage). Het ligt dus niet aan mij. Maar aan jullie die onterecht geld innen. Zo kan ik ook aan mijn geld komen door frauduleuze praktijken.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug dat jullie zonder toestemming en actief lidmaatschap hebben afgeschreven vanaf augustus 2014.
Het gaat hier om 11 x € 9,95 = totaal € 109,45
