Terug

Klacht: onterechte afschrijvingen

wat is er mis op 06 december 2023 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 6 december 2023

Een gebruiker van Lexa.nl, die ook gebruikmaakt van de datingsite Our Time, meldt onterechte maandelijkse afschrijvingen van €29,99, ondanks een bevestiging van uitschrijving op 18 juli 2022. Na aanvankelijke compensatie van twee maanden, ontving de klager geen verdere terugbetaling na het vinden van de uitschrijvingsbevestiging en kreeg te horen dat hij bij zijn bank moest zijn voor verdere actie. Verdere communicatie met het bedrijf leidde niet tot een oplossing.

Mijn Klacht:

Betreft eigenlijk Our Time, maar is onderdeel van Lexa en daar kreeg ik ook diverse malen mails van.
Ondanks dat ik een bevestiging heb ontvangen van uitschrijving op 18-7-2022 (!!) zijn zij maandelijks 29.99 af blijven schrijven van mij rekening. In 1ste instantie kon ik deze bevestiging niet vinden en heb ter compensatie 2 maanden teruggestort gekregen (ik heb zelf ook 2 maanden nog kunnen storneren)
Toen ik bevestiging uitschrijving had gevonden en om meer maanden terugbetaling heb gevraagd kreeg ik alleen maar als antwoord dat ik bij mijn eigen bank moest zijn (?) Verdere navraag heb ik geen reactie meer gehad.

Gewenste Oplossing:

ik moet nog terug ontvangen 11 maanden a 29,99 299,90

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lexa.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lexa.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door wat is er mis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lexa.nl

Alle klachten over Lexa.nl →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over Lexa.nl
Zo werkt het