Klacht: onterechte afschrijvingen

Geromeberkvens op 24 oktober 2012 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Geromeberkvens, ik begrijp uit uw bericht dat er maandelijks geld van uw rekening wordt geïncasseerd wat u graag gerestitueerd wilt zien. Ik heb helaas met de door u opgegeven gegevens geen profiel kunnen achterhalen waar de door u genoemde...

Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 24 oktober 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

sedert april 2012 gaat er elke maand E12.95 van mijn rekening af. op mijn rekening staat meetic *ilius.net* worldpay CP/bibit Ip meetic.com. Ik heb daar geen toestemming voor gegeven en kan via de banksite mijn geld niet terugvorderen en bovenstaande stopzetten.

Gewenste Oplossing:

Datik mijn geld over de zeven maanden terugkrijg en dat-ik neem aan dat het lexa is. dit bedrijf stopt met mij en anderen rekeningen toe te sturen terwijl ik niet heb gevraagd om het lidmaatschap. ik was een tijdje geleden lid en waarschijnlijk heeft men mijn gegevens uit die tijd simpel gebruikt om mijn geld af te troggelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lexa.nl

Heeft op 24 oktober 2012 om 17:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Geromeberkvens,

ik begrijp uit uw bericht dat er maandelijks geld van uw rekening wordt geïncasseerd wat u graag gerestitueerd wilt zien.

Ik heb helaas met de door u opgegeven gegevens geen profiel kunnen achterhalen waar de door u genoemde afschrijvingen betrekking op hebben. Ik wil u dan ook vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team en in dit bericht een betalingskenmerk te vermelden dat bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer en terug is te vinden bij uw initiële betaling op uw bankafschriften. Met dit kenmerk kunnen de afschrijvingen achterhaald worden.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens doorsturen via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM