Terug

Klacht: onterechte afschrijving

Frankwin op 04 oktober 2013 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Frankwin, Bedankt voor uw bericht omtrent een tweetal afschrijvingen waar u geen toestemming voor heeft gegeven en dus graag teruggestort wilt zien. Helaas heb ik aan de hand van de door u opgegeven gegevens geen profiel kunnen achterhalen op...

Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 4 oktober 2013

Een gebruiker van Lexa.nl heeft onterecht een bedrag van € 10,90 van zijn rekening afgeschreven gezien, zonder dat hij hiervoor een opdracht had gegeven. De afschrijvingen vonden plaats op 2 oktober en 3 september 2013, beide via Worldpay. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bij controle van mij rekeningen kwam ik tot het volgende:U heeft in totaal in twee maanden € 10,90 van mijn zakenrekening afgetrokken,ik heb hier geen opdracht voor gegeven

02-10-2013 WORLDPAY CP/BIBIT IP Uitgevoerd -5,45
Tegenrekening 451146255
infoType incasso Incasso, eenmalig
infoTerugboekperiode Niet van toepassing
Omschrijving REGULIERENRING 10
3981 LB BUNNIK
MARKTPLAATS.NL / BET.KENMERK* 34
7265
Land Nederland
03-09-2013 WORLDPAY CP/BIBIT IP Uitgevoerd -5,45
Tegenrekening 451146255
infoType incasso Incasso, eenmalig
infoTerugboekperiode Niet van toepassing
Omschrijving REGULIERENRING 10
3981 LB BUNNIK
MARKTPLAATS.NL / BET.KENMERK* 31
8426
Land Nederland

Gewenste Oplossing:

terugstorting en zorgen dat dit niet weer gebeurt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lexa.nl

Heeft op 04 oktober 2013 om 13:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Frankwin,

Bedankt voor uw bericht omtrent een tweetal afschrijvingen waar u geen toestemming voor heeft gegeven en dus graag teruggestort wilt zien.

Helaas heb ik aan de hand van de door u opgegeven gegevens geen profiel kunnen achterhalen op de Lexa website. De door u genoemde bedragen van 5,45 euro zijn ook niet bij ons bekend. Bij de afschrijvingen die u stuurt, staat ook Marktplaats vermeld, ik neem dan ook aan dat de door u genoemde betalingen voor Marktplaats hebben plaatsgevonden. U dient dan ook met Marktplaats contact op te nemen.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, en hoop dat u het met Marktplaats kan oplossen.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lexa.nl

Alle klachten over Lexa.nl →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over Lexa.nl
Zo werkt het