H.R. Zomerdijk op 28 juni 2012 over Lexa.nl in de categorie Datingsites
Beste H.R. Zomerdijk, ik begrijp uit uw bericht dat er een bedrag van 117 Euro van uw rekening is geïncasseerd, wat u graag gerestitueerd wilt zien. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel op de Lexamore website voor...
Samenvatting wordt geladen...
Op 4/6/2012 is er onterecht € 117,00 afgeschreven van mijn bankrekening. Ik heb een éénmalige machtiging afgegeven maar nu is er 2 x afgeschreven. Eerder al op 5/3/2012.
Graag zie ik het bedrag zsm op mijn rekening bijgeschreven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juni 2012 om 14:40 geantwoord
Beste H.R. Zomerdijk,
ik begrijp uit uw bericht dat er een bedrag van 117 Euro van uw rekening is geïncasseerd, wat u graag gerestitueerd wilt zien.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel op de Lexamore website voor u nagekeken en ben verheugd u te kunnen melden dat ik een betaling van 117 Euro voor u heb kunnen annuleren. U zult dit bedrag binnen 4 tot 8 weken op uw rekening gerestitueerd kunnen zien. Met deze handeling heb ik echter uw profiel van de Lexamore website moeten verwijderen. U kunt te allen tijde gratis een nieuw profiel aanmaken en tegen betaling een nieuw VIP Membership aangaan.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog andere vragen heeft dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link op de Lexamore website.
Met vriendelijke groet,
Christine
Lexamore Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
