Mijn Klacht:
Heb bij opgave aan de lexasite vooraf het bedrag van de termijn compleet overgemaakt. Bij opgave heb ik het vinkje van automatische verlenging uitgezet.
Een week voor de einddatum heb ik mijn profiel opgeschort. Het stoppen van de profiel staat niet of heel wazig aangegeven.
Een maand later wordt er automatisch n maandbedrag afgeschreven waar je toevallig achterkomt.
Bij het melden van de klacht wordt er verwezen naar het full membership waar een automatische machtiging in opgesloten zit.
Lexa verlaagt zich daarmee tot een kleinelettertjessite waarbij je na afloop altijd nog extra maandbedragen betaald.
Gewenste Oplossing:
Dat voor mij onterechte maandbedrag van 9,95 teruggestort te krijgen.
De site duidelijker wordt zodat je niet het gevoel krijgt er financieel ingeluisd te worden
