Mijn Klacht:
Ik heb me ingeschreven voor 1 maand en probeerde al kort daarna weer op te zeggen. Vanaf begin mei al bezig om op te zeggen. Zeker al 4 keer geprobeerd op de site op te zeggen. Steeds de melding aan het einde gekregen alsof het verwerkt was, maar de automatische verlenging bleef maar zichtbaar. Het abonnement zou lopen t/m 1 juni 2014. De automatische verlenging stond er in op 2 juni en er is vandaag dus ondanks mijn meerdere malen opzeggen nog steeds geincasseerd: € 50,- en er staat wederom een nieuwe automatische verlengingsdatum ingevuld voor de volgende incasso.
Ik ben het hier niet mee eens. Ik heb het meerdere malen aangegeven en de incasso vandaag was dus absoluut onterecht. Ik wil mijn geld terug en van de site verwijderd worden.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg en verder compleet uit het bestand ben verwijderd. Mijn profiel van de site is gehaald en ik ook geen nieuwe uitnodigingen krijg.
Tevens zou het fijn zijn als er voor andere leden duidelijk op de site een klantenservicenummer staat dat gebeld kan worden zodat dit soort problemen gemeld kunnen worden en de klant direct dan correct geholpen kan worden.
