Geboden Oplossing:

Beste buddemans,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat er een automatische verlenging heeft plaats gevonden, terwijl u deze eerder al had geannuleerd. U ziet nu graag een afschrijving van 24,95 euro op uw rekening teruggestort.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel nagekeken en zie dat u uw automatische verlenging per 08-10-2013 heeft geannuleerd. De automatische verlenging die van uw rekening is afgeschreven heeft op 06-10-2013 plaats gevonden. U heeft dus niet zelf tijdig de automatische verlenging geannuleerd via de instellingen op uw profiel.

Verder blijkt dat u de betaling van 24,95 euro zelf al heeft terug gevorderd. Vervolgens heeft u uw profiel per 17-10-2013 van de website opgeschort. Graag informeer ik u over het feit dat het opschorten van uw profiel niet betekent dat u nu uw profiel heeft verwijderd. Opschorten is van tijdelijke aard, en u kunt altijd weer uw profiel activeren door opnieuw in te loggen.

Indien u uw profiel wilt verwijderen gaat u via uw profielnaam rechtsboven naar "Mijn instellingen & Membership". Onderaan deze pagina vindt u de link om uw profiel te verwijderen. Klik op de link in de volgende zin: "Om uw profiel op te schorten of te verwijderen, klik hier".

Leest u de tekst die verschijnt goed door. U heeft hier nog de keuze om uw profiel tijdelijk op te schorten of uw profiel definitief te verwijderen.

Wilt u uw profiel definitief verwijderen dan klikt u onderaan de pagina op de volgende zin:
"Klik hier om je profiel permanent te verwijderen van de website. Let op: verwijderde profielen kunnen niet worden hersteld." Door op deze link te klikken verwijdert u uw profiel definitief. Dit is onomkeerbaar:
- Uw profiel zal niet meer op Lexa.nl verschijnen en u zult geen e-mails meer ontvangen van partners van Lexa
- Uw gegevens (advertentie, foto's, profiel, contacten, berichten, etc.) worden definitief verwijderd.

Het kan maximaal 24 uur duren voordat uw profiel definitief van onze site is verwijderd. U ontvangt hiervan een e-mail ter bevestiging op uw e-mail account.

Verder informeer ik u graag dat de berichten die gestuurd worden naar [email protected] niet worden ontvangen door ons Customer Care Team. Deze informatie kunt u ook terugvinden in de meldingen die u van Lexa heeft ontvangen.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team. Hiervoor klikt u op de "Help" link onderaan de Lexa website, en vervolgens vindt u rechts in het scherm de link "Stuur een e-mail".

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team