Klacht: Onterecht bedragen afschrijven

Sandrita1982 op 11 september 2014 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 11 september 2014

Een gebruiker van Lexa.nl heeft ontdekt dat er al meer dan 1,5 jaar maandelijks ongeveer € 20,00 wordt afgeschreven van zijn creditcard door het Franse bedrijf Meetic, ondanks dat hij zijn Lexa-account al geruime tijd geleden heeft opgezegd. Hij was zich niet bewust van deze automatische verlenging en heeft nooit een bevestiging ontvangen over de aansluiting bij Meetic, waardoor hij niet op de hoogte was van de noodzaak om deze stop te zetten.

Mijn Klacht:

Ik heb ooit een lexa account afgesloten en daar een aantal maanden voor betaald. Dit heb ik al een tijd geleden opgezegd. Echter zie ik nu dat er maandelijks op mijn credit card account omstreeks € 20,00 wordt ingehouden door een bedrijf Meetic met een afkomst uit Frankrijk. Dit wordt al ruim 1,5 jaar afgeschreven zonder mijn weten. Hier kom ik nu achter. Na uitzoeken blijkt dat bij het afsluiten van een Lexa betaalde account je ook automatisch wat afsluit bij Meetic. Ik heb hier echter nooit een bevestiging of iets dergelijks over ontvangen. Dus ook nooit de weet gehad om deze stop te zetten.

Gewenste Oplossing:

Als het geld wordt teruggestort. Ik ben inmiddels bezig alles te laten blokkeren op mijn credit card account en probeer nogmaals alles te annuleren bij Meetic.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lexa.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lexa.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM