Mijn Klacht:
Ruim een jaar geleden via LEXA.nl een een lidmaatschap van 3 maanden afgesloten. Hierbij aangegeven GEEN gebruik te willen maken van de mogelijkheid van automatische incasso. Echter wordt er tot op heden elke maand €12.99 geïncasseerd. Daarnaast is het stopzetten van het zogenaamde membership onnodig lastige gemaakt met de nodige foutmeldingen en storingen. tevens is het moet mogelijk om contact op te nemen via email omdat ook hier een storing en fout wordt weergegeven. Bij het verzenden wordt er om een verificatie code gevraag welke slecht/niet leesbaar is. Indien na het vernieuwen een redelijk te lezen code zichtbaar is, dan blijkt het alsnog niet mogelijk om de tekst te verzenden.
Gewenste Oplossing:
Zodra LEXA niet meer gemachtigd is om zonder rechtmatige bevestiging automatisch te incasseren.
