Klacht: onmogelijk om uit te schrijven

nederlandhongarije op 10 maart 2013 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste nederlandhongarije, ik begrijp uit uw bericht dat u graag uw profiel van de Lexa website wilt verwijderen. Voordat u uw profiel kunt verwijderen, dient u altijd eerst de automatische verlenging van uw Full membership te annuleren. Doet u dit...

Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 10 maart 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb al een aantal maanden geleden geprobeerd om mezelf uit te schrijven bij lexa.nl. Onmogelijk. Ik kan ze ook niet bellen of contacten. Wat te doen.
Groet nederlandhongarije

Gewenste Oplossing:

Contactgegevens lexa.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lexa.nl

Heeft op 12 maart 2013 om 18:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste nederlandhongarije,

ik begrijp uit uw bericht dat u graag uw profiel van de Lexa website wilt verwijderen.

Voordat u uw profiel kunt verwijderen, dient u altijd eerst de automatische verlenging van uw Full membership te annuleren. Doet u dit niet, dan is het ook niet mogelijk het profiel te verwijderen.

Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en geconstateerd dat mijn collega per 09-03-2013 de automatische verlenging voor u heeft geannuleerd. Uw membership loopt nog tot 23-03-2013 en zal hierna eindigen. U kunt nog tot deze datum gebruik maken van de betaalde diensten op de website. Hierna zult u weer als gratis member geregistreerd staan.

Indien u uw profiel wilt verwijderen gaat u naar de pagina "Mijn account" en dan "Mijn instellingen". Onderaan deze pagina vindt u de link om uw profiel te verwijderen. Klik op de link in de volgende zin: "Om jouw profiel op te schorten of te verwijderen, klik hier".

Leest u de tekst die verschijnt goed door. U heeft hier nog de keuze om uw profiel tijdelijk op te schorten of uw profiel definitief te verwijderen.

Wilt u uw profiel definitief verwijderen dan klikt u onderaan de pagina op de volgende zin:
"Klik hier om je profiel permanent te verwijderen van de website. Let op: verwijderde profielen kunnen niet worden hersteld." Door op deze link te klikken verwijdert u uw profiel definitief. Dit is onomkeerbaar:
- Uw profiel zal niet meer op Lexa.nl verschijnen en u zult geen e-mails meer ontvangen van partners van Lexa.nl
- Uw gegevens (advertentie, foto's, profiel, contacten, berichten, etc.) worden definitief verwijderd.

Het kan maximaal 24 uur duren voordat uw profiel definitief van onze site is verwijderd. U ontvangt hiervan een e-mail ter bevestiging op uw e-mail account.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM