Mijn Klacht:
Beste Lexa,
Op 27/08/17 heb ik het membership gekocht van 1 maand gratis + 1 maand membership voor €24,99. Daarna dacht ik, dat het per oktober zou stoppen. Bij de aankoop stond niet aangegeven, dat het abonnement door zou gaan. Ik heb al heel snel mijn profiel opgeschort.
Tot mijn verbazing kreeg ik zojuist een melding dat er weer €24,99 van mijn rekening is gehaald door Lexa voor hetzelfde membership! Daar ben ik niet mee akkoord gegaan.
Graag wil ik mijn geld terug en me volledig uitschrijven bij Lexa.
Daarnaast werkt het contactformulier niet via de site (via mobiel)! Ik heb een aantal keren opnieuw geprobeerd, pagina vernieuwd etc., maar ik kan mijn klacht niet verzenden. Hij blijft bij laden en daarna moet ik weer opnieuw de verificatie aanklikken.
Graag zie ik spoedig een reactie van u tegemoet
Gewenste Oplossing:
Bij het terugkrijgen van mijn geld van de tweede afschrijving.
En de fout oplossen van het contactformulier op de site.
(10)
