Geboden Oplossing:

Beste chrisvu64,

ik begrijp uit uw bericht dat u niet op de hoogte was van onze automatische verlenging en u deze geannuleerd wilt zien en uw profiel verwijderd wilt hebben.

Ik vind het spijtig om te horen dat u niet op de hoogte was van een automatische verlenging. Wij proberen dit op verschillende manieren duidelijk te maken aan onze members. Zo wordt u op de betaalpagina reeds op de hoogte gebracht van een automatische verlenging. Ook staat dit aangegeven in de betaalbevestiging, en kunt u dit te allen tijde terugvinden in artikel 4.2. van onze algemene voorwaarden.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat ik de automatische verlenging nu voor u geannuleerd heb, zodat er verder geen geld meer van uw rekening zal worden geïncasseerd. Tevens heb ik op uw verzoek definitief uw profiel van de website verwijderd.

Houd u er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat al uw informatie van de website is verwijderd. Vanaf dit moment kunt u niet langer inloggen op de website en ontvangt u tevens geen berichten meer van ons.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog andere vragen of opmerkingen heeft kunt u altijd contact opnemen met het Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team