Klacht: Ongewenst membership

Bart Schippers op 02 mei 2023 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 2 mei 2023

Een gebruiker van Lexa.nl heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn membership op te zeggen en zich uit te schrijven voor reclame-e-mails, maar ontvangt nog steeds berichten en wordt financieel belast. De persoon vindt dit gedrag van Lexa onbegrijpelijk en mogelijk illegaal, en ervaart problemen met de beperkte telefonische bereikbaarheid van het bedrijf om de klacht te bespreken.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn membership al regelmatig opgezegd, en mezelf uitgeschreven voor de reclame/spam in mijn inbox.

Toch blijft Lexa mij emails sturen en wordt er nog steeds geld van mijn rekening afgehaald door Lexa. Ik vind dit gewoon echt eng/onbegrijpelijk gedrag van Lexa en praktisch illegaal dat zij mijn uitschrijving en instructies niet respecteren.

Telefonisch is Lexa beperkt bereikbaar, waardoor ik mijn klacht ook niet bij hen kwijt kan

Gewenste Oplossing:

Geld terug over de laatste periode, en definitieve uitschrijving en verwijdering van al mijn persoonlijke informatie in Lexa's database

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lexa.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lexa.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bart Schippers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM