Klacht: ongevraagde relatie aanbiedingen

brabantseweg op 10 december 2012 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste brabantseweg, ik begrijp uit uw bericht dat u geen aanbiedingen meer wilt ontvangen van Lexa. Ik heb met het door u opgegeven e-mailadres geen profiel kunnen achterhalen op de Lexa of Lexamore website. Dus hieruit kan ik opmaken dat...

Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 10 december 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

geen aanbiedingen

Gewenste Oplossing:

geen ongevraagde reclame

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lexa.nl

Heeft op 11 december 2012 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste brabantseweg,

ik begrijp uit uw bericht dat u geen aanbiedingen meer wilt ontvangen van Lexa.

Ik heb met het door u opgegeven e-mailadres geen profiel kunnen achterhalen op de Lexa of Lexamore website. Dus hieruit kan ik opmaken dat u met dit adres niet bij ons bent ingeschreven. Het kan zo zijn dat u aanbieding kunt ontvangen van partners, of banners ziet van ons op andere websites. Om geen reclame meer te zien van datingwebsites, wil ik u aanraden om uw cookies en tijdelijke internetbestanden te verwijderen.

Voor Firefox doet u dit als volgt:

- Gaat u via de optie "Opties" naar "Geavanceerd".
- Hier selecteert u het tabblad "Netwerk".
- In dit venster ziet u de zin "De volgende websites hebben gegevens opgeslagen voor offlinegebruik", klikt u hier op "Verwijderen".
- Tot slot klikt u op "OK" om te bevestigen.

Om tijdelijke internetbestanden in Internet Explorer te verwijderen:

- In het menu "Extra" selecteert u de optie "Internetopties".
- Selecteer u hier het tabblad "Algemeen".
- Hier ziet u de zin "Browsergeschiedenis verwijderen bij afsluiten", klikt u hier op "Verwijderen".
- Er opent zich een nieuw venster waar u de optie "Tijdelijke internetbestanden" dient aan te vinken en op "Verwijderen" te drukken.
- Wanneer u klaar bent klikt u op "OK".

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog vragen of opmerkingen heeft kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM