Mijn Klacht:

Ik heb vorig jaar een 3-maandelijks full membership gehad bij Lexa. Na drie maanden wilde ik het beëindigen. Ik heb dat gedaan maar op site werd de vraag gesteld “nu kunt ook uw profiel opschorten dan behoudt al uw contacten”.
Ik vond dat een fijne gedachte dus heb ik mijn profiel opgeschort. Nu kwam ik erachter dat Lexa iedere maand € 12,95 van mijn rekening had afgeschreven. Ze beweren dat ik door alleen opschorting van mijn profiel mijn full membership niet heb beëindigd waardoor het door hun iedere maand automatisch werd verlengd. Ze hebben op slinkse wijze geld uit mijn zak geklopt. Ik vraag hen nu of ze de bevestigingsmail aan me willen sturen. Ze beweren dit in augustus vorig jaar gedaan te hebben. Ook vraag ik om de algemene vorwaarden die toen golden. Ze hebben die namelijk in december 2013 gewijzigd. Deze gevraagde spullen sturen ze me niet toe. Ik heb op Google gekeken heel veel mensen zijn op deze manier door Lexa gedupeerd.
Ik zal waarschijnlijk mijnend niet terug krijgen maar ik hoop wel dat dezeraktijken in de toekomst onmogelijk worden gemaakt om te voorkomen dat nog meer onschuldige mensen de dupe worden van de on orthodoxe wijze waarop Lexa te werk gaat.

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel tevreden zijn als ik mijn geld terug krijg maar ze doen het heel positief voorkomen terwijl ze intussen alles wel geregeld zullen hebben, vrees ik.
Ik zou graag willen dat er heel veen negatieve publiciteit komt rondom Lexa om te voorkomen dat in de toekomst meer mensen hierin trappen.