Geboden Oplossing:

Beste Pascal1234,

ik begrijp uit uw bericht dat u ontevreden bent over een automatische verlenging die heeft plaatsgevonden, en u deze graag gerestitueerd wilt zien.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en zie dat u bij betaling van uw 1 maand Full Membership akkoord bent gegaan met een automatische verlenging, zoals deze op de betaalpagina (voordat u een betaling gaat doen), en in onze algemene voorwaarden (artikel 4.2), beschreven staat. Tevens geven wij u als member zelf de mogelijkheid om uw membership ten alle tijde te kunnen beheren via uw profiel. Zo kunt u via "Mijn account", "Mijn instellingen" en "Mijn membership beheren" zien of er een automatische verlenging zal plaatsvinden, wanneer uw membership zal eindigen, en kunt u hier ook de automatische verlenging zelf annuleren. U heeft dit niet tijdig gedaan, en daarom kan ik niet ingaan op uw verzoek tot restitutie. Echter kan ik u wel bevestigen dat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden, en dat uw profiel definitief is verwijderd.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team