Mijn Klacht:
Het is erg klantonvriendelijk van Lexa.nl dat mensen die een membership van bijvoorbeeld 6 maanden aangaan een automatische verlenging opgedrongen krijgen zonder dat dit duidelijk vermeld is of ze hier een waarschuwing voor krijgen.
Als ik een membership van 6 maanden aanga, wil ik er een voor 6 maanden en niet 1 jaar. Dan kunnen jullie me na die 6 maanden prima vragen of ik lid wil blijven, maar om dat automatisch te doen zonder me te waarschuwen is geldklopperij.
Gewenste Oplossing:
Aangezien deze praktijk van Lexa niet illegaal is, zal ik mijn geld niet terug kunnen krijgen. Wel hoop ik van harte dat jullie met deze geldklopperij stoppen en mensen aan het eind van hun lidmaatschap de optie geeft om lid te blijven in plaats van dit aan ze op te dringen, waardoor ze zonder waarschuwing veel geld kunnen verliezen.
