OVA op 21 oktober 2012 over Lexa.nl in de categorie Datingsites
Beste OVA, ik begrijp uit uw bericht dat er voor u een onbekende afschrijving heeft plaatsgevonden die u graag gerestitueerd wilt zien. Ik vind het spijtig om te horen dat er een voor u onbekende afschrijving heeft plaatsgevonden en ik...
Samenvatting wordt geladen...
Lexa.nl heeft zonder toestemming een bedrag ter grootte van 153,80 euro van mijn zakelijke rekening afgeschreven. Ik ken de hele firma niet en er is geen contactinformatie terug te vinden op de website.
Direct terugbetalen van dit bedrag anders volgt aangifte bij justitie en melding bij Radar en Kassa.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 oktober 2012 om 16:05 geantwoord
Beste OVA,
ik begrijp uit uw bericht dat er voor u een onbekende afschrijving heeft plaatsgevonden die u graag gerestitueerd wilt zien.
Ik vind het spijtig om te horen dat er een voor u onbekende afschrijving heeft plaatsgevonden en ik wil u hiermee graag verder helpen. Echter heb ik van u onvoldoende gegevens ontvangen om de betaling in ons systeem te kunnen achterhalen. Ik wil u dan ook aanraden om een bericht te sturen naar ons Customer Care Team en in dit bericht een betalingskenmerk te vermelden wat bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer en terug is te vinden bij uw initiële betaling op uw bankafschrift. Zodra wij dit kenmerk van u hebben ontvangen kunnen wij de betaling terugvinden en u meer informatie geven.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw bericht met de gevraagde gegevens sturen via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lexa.nl beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
