Klacht: Nu al voor de 7e keer GEEN antwoord.

hermelingsen op 24 juli 2012 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste hermelingsen, ik begrijp uit uw bericht dat u vraagt om een restitutie. Wij hebben u al meerdere malen via de Customer Care en ook via klacht.nl aangegeven dat u geen recht heeft op een restitutie om eerder genoemde redenen....

Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 24 juli 2012

Een gebruiker van Lexa.nl uit zijn frustratie over het gebrek aan communicatie van de datingsite, na voor de zevende keer geen antwoord te hebben ontvangen. Hij klaagt dat zijn twee aangemaakte accounts zonder waarschuwing zijn gesloten, terwijl hij al had betaald, en beschuldigt Lexa van oplichting. Daarnaast uit hij zijn wantrouwen over de mogelijkheid dat klachten door Lexa zelf kunnen worden verwijderd.

Mijn Klacht:

Weer laat lexa niets meer van zich horen, wat is dit toch voor een organisatie? Ik dacht dat ze hoog in ’t vaandel staan, maar allemaal loze beloftes. Wat is ’t geval, ik maak als leek 2 accounts aan, gaat 2 weken goed, dan opeens beide accounts gesloten. Wat blijkt? Je mag niet 2 accounts aanmaken, MAAR ZE LATEN JE WEL EERST BETALEN !!!!!

Waar ik mij het meest aan erger, is dat ’t geld na een criminele bende gaat. Ik ben bestolen door een oplichtings-organisatie genaamd lexa.

Wat ik zeer vreemd vind, dat lexa deze klachten zelf kan verwijderen. Als ik klachten van andere klanten leest, geloof ik er niets van dat de problemen zijn opgelost.
Die smiley plaats lexa dus zelf, probleem opgelost. Allemaal vieze vuile streken.
Wat doet Willibrord Frequin dan op deze site?
Staat ie achter lexa, als ik dit zo vat?

Als lexa mijn geld niet terugstort doe ik aangifte bij de politie, wegens oplichting, nalatigheid, geen reacties op hun helpdesk, diefstal en valse berichten die ze zelf sturen na hun leden.
Ook stel ik Radar hiervan op de hoogte.
Ik ben dat lexa-tuig meer dan zat !!!!

Gewenste Oplossing:

Met spoed 101,25 retour.

lexa heeft mijn gegevens

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lexa.nl

Heeft op 26 juli 2012 om 17:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste hermelingsen,

ik begrijp uit uw bericht dat u vraagt om een restitutie.

Wij hebben u al meerdere malen via de Customer Care en ook via klacht.nl aangegeven dat u geen recht heeft op een restitutie om eerder genoemde redenen. Helaas gaat u niet in op ons verzoek om een duidelijk zichtbare kopie van beide legitimaties naar ons op te sturen, en kunnen wij u ook niet verder helpen.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Voor verdere vragen en of opmerkingen kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lexa.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM