Terug

Klacht: nog steeds niet me geld terug

jippie580 op 29 maart 2012 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste jippie580, ik begrijp uit uw bericht dat u een toegezegde terugbetaling nog niet heeft mogen ontvangen. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat de betaling van 44,70 Euro voor...

Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 29 maart 2012

Een klant van Lexa.nl is ontevreden over de terugbetaling van zijn geld, die volgens de beloften binnen 4 tot 8 weken zou plaatsvinden. Na het verstrijken van deze periode heeft de klant nog steeds geen geld ontvangen en overweegt hij verdere stappen te ondernemen om zijn probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Goede avond

ik wacht nog steeds op mijn geld die ik terug zou krijgen. maar ik wacht er nog steeds op. en ik ben er een beetje klaar me. dus ben ik op zoek naar een ander weg. wacht ik zou me geld terug krijgen. binnen 4 a 8 weken en ik wacht er nog steeds op.. en me geduld raar een beetje op. ik vind niet dat je dit zomaar kan doen. dus ben ik aan het nadenken. of ik ga de tv stap. wie weet kunnen ze me dan wel helpen.. wand ik ga je niet me klanten om…..

Gewenste Oplossing:

snel me geld terug krijgen op me bank

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lexa.nl

Heeft op 30 maart 2012 om 15:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste jippie580,

ik begrijp uit uw bericht dat u een toegezegde terugbetaling nog niet heeft mogen ontvangen.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat de betaling van 44,70 Euro voor een extra optie Premium & Control voor u is geannuleerd. Door een fout in ons systeem is de terugbetaling vertraagd. U kunt deze betaling binnen 2 weken op uw rekening gerestitueerd zien.

Uw huidige Full membership loopt tot 26-04-2012 en zal hierna eindigen. Uw profiel blijft na deze datum online staan en u bent weer gratis member.

Mijn welgemeende excuses voor het ongemak.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Voor verdere vragen en of opmerkingen kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lexa.nl

Alle klachten over Lexa.nl →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over Lexa.nl
Zo werkt het