therese79 op 30 januari 2012 over Lexa.nl in de categorie Datingsites
Beste theresje, ik begrijp uit uw bericht dat u nog geen terug betaling heeft ontvangen. Ik betreur het dat u een slechte ervaring heeft en wil u dan ook graag het e.e.a. uitleggen. Ik heb uw gegevens met betrekking tot...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb nog steeds mijn geld niet terug ontvangen van lexa..
het gaat om een extra optie primium+control. lexa heeft zonder enige waarschuwing 41,40 euro van mijn rekening gehaald. dat was op 04-01-2012 en lexa zou het geld binnen enkele weken terug storten. maar het staat nog steeds niet op mijn rekening.
ik wil mijn geld terug van euro 41,40 en zo snel mogelijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 januari 2012 om 10:48 geantwoord
Beste theresje,
ik begrijp uit uw bericht dat u nog geen terug betaling heeft ontvangen.
Ik betreur het dat u een slechte ervaring heeft en wil u dan ook graag het e.e.a. uitleggen.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot het profiel "theresje" voor u nagekeken en kan u bevestigen dat de betaling van 41,40 Euro voor een upgrade Control voor u is geannuleerd per 03-01-2012. Het kan 4 tot 8 weken duren voordat u dit bedrag op uw rekening gerestitueerd ziet. Ik kan dit proces helaas niet voor u versnellen en wil u dan ook vragen om nog iets meer geduld.
Mijn welgemeende excuses voor enig ongemak.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Voor verdere vragen en of opmerkingen kunt u altijd contact met ons opnemen via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine
Lexa Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lexa.nl beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
