nog steeds mijn geld niet terug ontvangen (ja ook ik niet….ben de zoveelste)

Question

Ruim twee maanden geleden werd er onterecht abonnementsgeld van mijn rekening geschreven. Dit terwijl het abonnement door mij was beëindigd. Na véél gedoe en klachten indienen werd er uiteindelijk besloten mij mijn geld terug te betalen. Eindelijk.... Maar ik heb het nog steeds NIET ontvangen! Dus voor iedereen die zich afvraagt hoe Lexa toch al die dure reclame kan maken, nou op deze manier. Vind het pure diefstal.

Lexa.nl · Accepted Answer

Beste Fran1980,

ik begrijp uit uw bericht dat u nog steeds wacht op een terugbetaling van ons.

Ik vind het zeer spijtig om te horen dat u een beloofde terugbetaling nog niet heeft ontvangen van ons.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en geconstateerd dat door een fout in ons systeem de terugbetaling niet is doorgevoerd. Ik heb de betaling van 59,70 Euro nu voor u alsnog geannuleerd. U zult dit bedrag binnen 2 weken op uw rekening gerestitueerd zien.

Ik heb op uw verzoek uw profiel van de website verwijderd.

Mijn welgemeende excuses voor het ongemak en ik wil u graag bedanken voor het gebruiken van onze site.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben ge&iuml;nformeerd. Mocht u nog andere vragen en of opmerkingen hebben dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team

Klacht: nog steeds mijn geld niet terug ontvangen (ja ook ik niet….ben de zoveelste)

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Lexa.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: nog steeds mijn geld niet terug ontvangen (ja ook ik niet….ben de zoveelste)

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lexa.nl

Vergelijkbare klachten in Datingsites