Terug

Klacht: Nog steeds geen reactie.

welzo van belang op 04 januari 2013 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 10 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste welzo van belang, ik begrijp uit uw bericht dat u nog geen restitutie heeft mogen ontvangen. Wij hebben nu al meerdere malen aan u aangegeven dat uw verzoek tot restitutie is geweigerd. Uw recht op restitutie is vervallen, doordat...

Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 4 januari 2013

Een gebruiker van Lexa.nl heeft geklaagd over het uitblijven van restitutie van zijn en zijn zus' geld, waar zij al meer dan 2,5 maand op wachten. Daarnaast heeft hij geen reactie ontvangen op een eerdere klacht over het verwijderen van hun profielen na het aanmaken van twee accounts op één IP-adres. De gebruiker uit zijn onvrede over de manier waarop het bedrijf met zijn leden omgaat.

Mijn Klacht:

Beste lexamedewerkers,

Ik heb nog steeds mijn geld en van mijn zus niet retoer.
Wacht al ruim 2,5 maand op restitutie.
Onze klacht geplaatst op 23/24 okt 2012 betreft “Vervolg van valse informatie” hebben jullie nog geen reactie op gegeven.
We plaatsen 2 accounts op 1 IP adres en na betaling verwijderen jullie onze profielen. Geef dan een waarschuwing en had dan 1 profiel laten staan, dit alles is al ruim 1 jaar geleden, waar blijft ons geld?

Zo ga je toch niet met je leden om?

Gewenste Oplossing:

Geld retoer 101,25 euro op 111135052.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lexa.nl

Heeft op 10 januari 2013 om 17:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste welzo van belang,

ik begrijp uit uw bericht dat u nog geen restitutie heeft mogen ontvangen.

Wij hebben nu al meerdere malen aan u aangegeven dat uw verzoek tot restitutie is geweigerd. Uw recht op restitutie is vervallen, doordat uw zus zich niet heeft gehouden aan de algemene voorwaarden, en u nog steeds niet het tegendeel heeft kunnen bewijzen dat u en uw zus een en dezelfde persoon zijn die gebruik maakten van de Lexa website.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexamore Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lexa.nl

Alle klachten over Lexa.nl →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over Lexa.nl
Zo werkt het