Mijn Klacht:
En weer een loze belofte, niets terug betaald!!!!!!!
Gewenste Oplossing:
per direct terug betaling + rente
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 december 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste wilnijhof50, ik begrijp uit uw bericht dat u de terugbetaling nog niet heeft ontvangen. Vorige week gaf ik aan dat u de terugbetaling van 59,70 Euro zo snel als mogelijk op uw rekening gerestitueerd zult krijgen. Dit betekent meestal...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lexa.nl beoordeeld.
Lexa.nl
Heeft op 11 december 2012 om 14:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste wilnijhof50,
ik begrijp uit uw bericht dat u de terugbetaling nog niet heeft ontvangen.
Vorige week gaf ik aan dat u de terugbetaling van 59,70 Euro zo snel als mogelijk op uw rekening gerestitueerd zult krijgen. Dit betekent meestal binnen 4 weken. Ik wil u dan ook graag om nog iets meer geduld vragen. Ik kan alleen maar opdracht geven tot terugbetaling, en een tussenbedrijf is verantwoordelijk voor de terugbetaling. Dus ik kan dit proces ook niet voor u versnellen.
Nogmaals mijn welgemeende excuses voor het ongemak, en bedankt voor uw geduld.
Indien u nog verder vragen of opmerkingen heeft, wil ik u graag doorverwijzen naar ons Customer Care Team. Hier zullen uw vragen sneller beantwoord worden als via klacht.nl. U kunt het Customer Care Team via de "Help" link bereiken.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
