Mijn Klacht:
wel reageren op de oplossing en dan versturen ,maar dat wil niet .
Gewenste Oplossing:
zou het normaal vinden dat ik een maand ervoor niks op mag ,en er dan ook op kan
ellen kamp
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 juni 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste ellenkamp, u gaf in uw vorige bericht aan niet elke dag te hebben kunnen inloggen op uw profiel, en u dus om deze reden een 1 maand gratis Full membership wilt. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lexa.nl beoordeeld.
Lexa.nl
Heeft op 21 juni 2013 om 11:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste ellenkamp,
u gaf in uw vorige bericht aan niet elke dag te hebben kunnen inloggen op uw profiel, en u dus om deze reden een 1 maand gratis Full membership wilt.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel nogmaals voor u nagekeken en zie dat u sinds de aankoop van uw 1 maand Full membership op 17-05-2013 gewoon gebruik heeft kunnen maken van de betaalde diensten. Ik zie dat u soms dagelijks en soms na 3 dagen telkens heeft ingelogd op uw profiel en de betaalde diensten op de website heeft gebruikt. Hieruit blijkt niet dat u telkens niet heeft kunnen inloggen, en dus geen gebruik heeft kunnen maken van de betaalde diensten. Ik kan dan ook niet op uw verzoek ingaan om een gratis Full Membership aan u toe te kennen.
Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben kunt u deze via de website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:
http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php
Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.
Met vriendelijke groet,
Marieke van het Lexa Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
