Mijn Klacht:

Enkele weken geleden heb ik mij aangemeld bij Lexa. Ik werd werkelijk overladen met allerlei heren die geïnteresseerd in mij waren. Ik heb daarop twee dagen later mijn betaald lidmaatschap opgeschort. De heren waarin ik geïnteresseerd waren nagenoeg uitsluitend nepprofielen. Mensen doen zich voor onder gestolen namen en zelfs foto’s van de betrokken personen om je vervolgens met de meest zielige en stuitende verhalen geld proberen afhandig te maken. Een heb ik er kunnen melden en die heeft Lexa van de site verwijderd. De anderen kan ik niet aanmelden omdat ik niet meer kan inloggen om mijn profiel te kunnen heractiveren.
Ik heb een mail gekregen na het opschorten van mijn profiel dat ik mijn profiel weer kon heractiveren. Ik heb hier de instructies in de mail over opgevolgd. Nu twee keer mijn wachtwoord gewijzigd maar krijg de volgende mededeling “We hebben je niet kunnen identificeren. We sturen je een e-mail zodat je gemakkelijk kunt inloggen.” Nou die heb ik dus al drie keer gehad maar het lukt niet.
Verder frustrerend dat je een dergelijke datingsite niet eens kunt bellen!
Parship bijvoorbeeld, heeft een hele goede service op dat gebied.
Ik zou eigenlijk mijn lidmaatschap willen ontbinden van wege de “gecontroleerde” (volgens Lexa) profielen die fake blijken te zijn, de slechte mogelijkheden om je account te heractiveren en de slechte bereikbaarheid.
Graag verneem ik het een en ander.

Gewenste Oplossing:

Ik wil in ieder geval fatsoenlijk mijn profiel, waar ik voor heb betaald, opnieuw heractiveren. Dan kan ik mogelijk ook mijn andere klachten kwijt.