Klachtenbrief voor Lexa.nl

Onderwerp: Inlogproblemen en Foute Profielfoto

Datum: [Huidige Datum]

Lexa.nl
[Adres]

Geachte Lexa.nl Klantenservice,

Ik wend mij tot u met een ernstige kwestie die ik momenteel ondervind met uw dienst. Onlangs moest ik opnieuw inloggen op mijn account omdat er plotseling een andere foto bij mijn profiel stond. Helaas lukt het mij niet meer om in te loggen.

Ik wil graag benadrukken dat ik als gebruiker van uw dienst recht heb op privacy en gegevensbescherming, conform artikel 5 en 6 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit betekent dat alle persoonlijke gegevens, inclusief mijn profielfoto, juist moeten zijn en slechts voor de gespecificeerde doeleinden mogen worden verwerkt.

Het feit dat mijn profielfoto ineens is veranderd, betekent een inbreuk op mijn rechten als consument en gebruiker van uw dienst, omdat dit zonder mijn toestemming en medeweten heeft plaatsgevonden. Daarnaast heeft de onverklaarbare inlogproblemen verdere stress en ongemak veroorzaakt.

Volgens artikel 33 van de AVG heeft u als organisatie de verplichting om zonder onredelijke vertraging een inbreuk op de persoonlijke gegevens van uw klanten te melden. Daarom verzoek ik u om alle noodzakelijke stappen te ondernemen om deze kwesties onmiddellijk op te lossen, en om mij te voorzien van de nodige informatie over deze ongewone activiteit op mijn account.

Daarenboven, verzoek ik u om te garanderen dat dergelijke problemen zich in de toekomst niet meer voordoen, en om te waarborgen dat de privacyrechten van uw klanten ten alle tijde worden gerespecteerd en beschermd.

Ik zie uw tijdige reactie op deze kwestie met belangstelling tegemoet. Bij ontbreken van een adequate oplossing binnen een redelijke termijn ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te overwegen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw email adres]