Geboden Oplossing:

Beste Noortje80,

ik begrijp uit uw bericht dat u via uw Iphone een betaald membership bent aangegaan met Lexa, en u dit graag wilt annuleren.

Om de app te verwijderen, kunt u de volgende stappen volgen:
- Ga naar het Lexa app icoon op uw iPhone
- Druk deze langere tijd in, totdat het icoon begint te bewegen en er een "x" verschijnt
- Druk deze "x" in
- Om te bevestigen drukt u tot slot op "Verwijder" zodat de applicatie en alle opgeslagen data verwijderd wordt
- Druk vervolgens op de "Home" knop (de ronde knop onder het scherm van uw iPhone) zodat de iconen weer normaal worden.

Denkt u eraan dat wanneer u een actief membership heeft, deze niet automatisch beëindigd wordt wanneer u de app verwijderd. Het membership dat u via uw iPhone heeft aangeschaft, kunt u als volgt bekijken en beëindigen:

- In het beginscherm van uw iPhone drukt u op "App Store".
- Druk op "Uitgelicht" onder in het scherm.
- Scroll naar de onderkant van de pagina.
- Druk links onder op de knop "Apple ID" (als u niet bent ingelogd, drukt u op de knop "Log in" en logt u in met uw Apple ID. Scroll dan opnieuw naar de onderkant van de pagina en druk op de knop "Apple ID").
- Druk op de knop "Toon Apple ID".
- Voer uw wachtwoord in en kies "OK".

Op de hoofdpagina van uw account scrolt u omlaag en drukt u op "Beheer abonnementen voor apps". Let op: als u geen abonnementen voor apps hebt, wordt deze knop niet weergegeven.

U gaat vervolgens naar de pagina met abonnementen voor apps.
- Op de pagina "Beheer abonnementen voor apps" drukt u op het abonnement voor Lexa
- Druk op de categorie van het abonnement van Lexa waarvoor u de automatische vernieuwing wilt uitschakelen
- Druk op "Aan" om de schakelaar naar "Uit" te verslepen

U ontvangt een bericht op uw scherm ter bevestiging. Druk op "Schakel uit" om uw keuze te bevestigen.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team