Mijn Klacht:
De radioreclame is misleidend, er wordt gesproken over een volledig gratis membership, maar het is helemaal niet gratis
Gewenste Oplossing:
ben tevreden als hetgeen de radioreclame beloofd ook wordt waargemaakt
Klacht: misleidende radioreclame van Lexa
toprc72 op 07 oktober 2013 over Lexa.nl in de categorie Datingsites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste toprc72, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de radioreclame misleidend vindt, omdat het Full Membership niet gratis zou zijn. Ik vind het spijtig om te horen dat u problemen ondervindt wanneer u gebruik wilt maken van...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lexa.nl
Heeft op 07 oktober 2013 om 15:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste toprc72,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de radioreclame misleidend vindt, omdat het Full Membership niet gratis zou zijn.
Ik vind het spijtig om te horen dat u problemen ondervindt wanneer u gebruik wilt maken van onze actie.
Wanneer u goed luistert naar onze radiocommercial wordt hierin aangegeven dat u een gratis Full Membership ontvangt wanneer u zich registreert via de actiewebsite www.lexanummer1.nl. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en zie dat u zich heeft geregistreerd via de reguliere website, en om deze reden niet automatisch een 3 dagen gratis Full Membership toegekend heeft gekregen. Ik heb dit nu alsnog voor u gedaan, zodat u de komende drie dagen kennis kunt maken met de betaalde diensten op de Lexa website.
Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben kunt u deze via de website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:
http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php
Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.
Met vriendelijke groet,
Marieke van het Lexa Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
