MisleidendeLexaReclame op 05 november 2012 over Lexa.nl in de categorie Datingsites
Beste MisleidendeLexaReclame, ik begrijp uit uw bericht dat u geen gebruik heeft kunnen maken van de 10 jaar Lexa actie. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en zie dat u zich heeft geregistreerd via...
Samenvatting wordt geladen...
Op de radio kwam de reclame voor Lexa: Nu gratis een volledig membership om Lexa uit te proberen.
Dezelfde dag heb ik mij ingeschreven. Maar ik kan geen berichten sturen zonder dat ik moet betalen of chat berichten lezen!
Mijn tweede klacht is dat het heel moeilijk is om te vinden waar ik contact kan leggen met de klantenservice.
Een gratis een volledig membership, zoals de radioreclame beloofde.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lexa.nl beoordeeld.
Heeft op 06 november 2012 om 17:46 geantwoord
Beste MisleidendeLexaReclame,
ik begrijp uit uw bericht dat u geen gebruik heeft kunnen maken van de 10 jaar Lexa actie.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en zie dat u zich heeft geregistreerd via de normale website Lexa.nl. Echter wordt er in de radio commercial duidelijk aangegeven dat u zich dient te registreren via de website www.10jaarlexa.nl of www.tienjaarlexa.nl om het 3 dagen gratis Full membership automatisch toegekend te krijgen. Om u tegemoet te komen heb ik een 3 dagen gratis Full Membership voor u geactiveerd, zodat u de komende dagen kennis kunt maken met de betaalde diensten op de Lexa website.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
