Beste fritslukas, ik begrijp uit uw bericht dat u uw automatische verlenging heeft geannuleerd, en desondanks is er nog geld van uw rekening geïncasseerd dat u graag terug gestort wilt zien. Ik heb helaas geen profiel van u kunnen achterhalen...
Samenvatting wordt geladen...
per direkt opzegging membership van lexa
heb div keren me afgemeld en gemailt en geprobeert op te zeggen , dat is uit eindelijk gelukt maar tot mijn verbazing gaat er wel steeds geld van mijn rekening af en ik niet meer op lexa sta. en daar ook niet meer opkom behalve dan als ik me opnieuw aanmeld. hoe kan ik dit ook stop zetten ?? of kunt u me daarbij helpen??
dat ik het geld terug krijg en per direkt stop wordt gezet
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 februari 2013 om 15:58 geantwoord
Beste fritslukas,
ik begrijp uit uw bericht dat u uw automatische verlenging heeft geannuleerd, en desondanks is er nog geld van uw rekening geïncasseerd dat u graag terug gestort wilt zien.
Ik heb helaas geen profiel van u kunnen achterhalen op de Lexa website, met de door u opgegeven gegevens. Ik heb momenteel dan ook geen inzage in uw gegevens en kan u verder geen informatie geven of de betaling voor u annuleren. Om u verder te kunnen helpen, wil ik u vragen om uw gebruikersnaam en e-mailadres waarmee u zich bij Lexa geregistreerd heeft, te vermelden in een bericht naar ons Customer Care Team. Tevens wil ik u vragen om een betalingskenmerk in dit bericht te vermelden. Dit kenmerk bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer en is terug te vinden bij uw initiële betaling op uw afschriften.
Zodra wij uw gegevens hebben ontvangen kunnen wij u meer informatie geven en verder helpen.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens en al uw andere vragen sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lexa.nl beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
