Terug

Klacht: memberschap beheren

mousse043 op 08 november 2012 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste mousse043, ik begrijp uit uw bericht dat u met uw inloggegevens niet in staat bent om uw membership te beheren. Ik vind het spijtig om te horen dat u hiermee problemen ondervindt en ik help u hier graag verder...

Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 8 november 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik probeer op lexa mijn account te beheren maar er blijft staan verkeerde gebruikersnaam en wachtwoord ik kan altijd gewoon inloggen maar niet om alles te beheren meerder mails gestuurd ik wil kunnen opzeggen of het stop kunnen zetten maar als ik niet kan inloggen lukt dat niet klant no 5939404 mail [email protected]

Gewenste Oplossing:

ik wil kunnen inloggen dus of geef mij de juiste gegevens die ik al heb opgevraagd maar niet krijg om te beheren ik wil gewoon een reactie want dat telefoonnummer krijg ik jullie ook niet te pakken

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lexa.nl

Heeft op 12 november 2012 om 15:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mousse043,

ik begrijp uit uw bericht dat u met uw inloggegevens niet in staat bent om uw membership te beheren.

Ik vind het spijtig om te horen dat u hiermee problemen ondervindt en ik help u hier graag verder mee.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan helaas niet achterhalen waarom het beheren van uw membership niet werkt. Ik heb in ieder geval uw automatische verlenging voor u geannuleerd, zodat uw membership per 04-01-2013 zal eindigen en er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden. Om technische redenen kan het zijn dat u momenteel een andere einddatum ziet op uw profiel dan de bovengenoemde.

Mijn welgemeende excuses voor het ongemak.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben en of opmerkingen dan kunt u altijd contact met ons opnemen via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lexa.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lexa.nl

Alle klachten over Lexa.nl →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over Lexa.nl
Zo werkt het