Mijn Klacht:
er wordt maandelijks € 12.95 afgeschreven via VISA ten name van ANTIQUARIUS b.v.
Gewenste Oplossing:
dit dient op te houden
Klacht: maandelijkse afschrijving VISA CC € 12.95
11hans14 op 10 september 2012 over Lexa.nl in de categorie Datingsites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 september 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste 11hans14, ik begrijp uit uw bericht dat u graag een betaling wilt stop laten zetten. Ik heb geprobeerd om met de door u opgegeven gegevens een profiel te achterhalen waar de afschrijvingen betrekking op hebben, maar helaas was dit...
Samenvatting wordt geladen...
Lexa.nl
Heeft op 11 september 2012 om 16:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste 11hans14,
ik begrijp uit uw bericht dat u graag een betaling wilt stop laten zetten.
Ik heb geprobeerd om met de door u opgegeven gegevens een profiel te achterhalen waar de afschrijvingen betrekking op hebben, maar helaas was dit tevergeefs. U geeft in uw bericht aan dat deze afschrijvingen t.n.v. ANTIQUARIUS zijn. Wanneer Lexa een afschrijving zal doen, zal hier Meetic bij vermeld staan. Indien u toch ervan overtuigd bent dat Meetic verantwoordelijk is voor de afschrijvingen, raad ik u aan contact op te nemen met ons Customer Care Team en in dit bericht een betalingskenmerk te vermelden wat bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd en ons Customer Care Team ziet uw bericht graag tegemoet via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine
Lexa Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
