Geboden Oplossing:

Beste 1milonga,

ik begrijp uit uw bericht dat er maandelijks geld van uw rekening wordt geïncasseerd wat u graag gerestitueerd wilt zien.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel op de Lexa website voor u nagekeken en kan u melden dat u bij betaling van uw 6 maanden Full Membership akkoord bent gegaan met een automatische verlenging, zoals deze op de betaalpagina beschreven staat. Tevens kunt u alles over de automatische verlenging in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden terugvinden. U kunt gedurende uw Full Membership deze verlenging zelf altijd annuleren via "Mijn account", "Mijn instellingen" en "Mijn membership beheren". Uit uw gegevens blijkt dat u dit niet tijdig heeft gedaan. Ik kan dan ook niet ingaan op uw verzoek tot restitutie. Echter heb ik wel de automatische verlenging voor u geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden en uw membership per 06-09-2012 zal eindigen.

U kunt nog tot deze datum gebruik maken van de betaalde diensten. Uw profiel blijft na deze datum online staan en u zult weer gratis member zijn.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog andere vragen of opmerkingen heeft kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team