Klacht: Lidmaatschap betaald, maar geen volledige toegang.

moos66 op 27 oktober 2024 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 27 oktober 2024

Een gebruiker van Lexa.nl heeft een maandlidmaatschap van 34,99 euro aangeschaft, maar ervaart geen volledige toegang tot de site. Ondanks betaling kan de gebruiker geen foto's van andere leden bekijken en ontvangt een melding om betalend lid te worden. Na contact met de klantenservice biedt Lexa een korting van 50% op een nieuw lidmaatschap aan, wat de gebruiker als ongepast beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik ben zojuist lid geworden van Lexa voor 1 maand, betaald 34,99. Nu krijg ik nog geen volledige toegang, als ik op foto’s klik van members die op mij reageren kan ik ze niet zien. Ik krijg dat melding betalend lid te worden. Terwijl ik betaald heb. Ik heb via de mail contact met Lexa opgenomen, deze zegt dat er verschillende dingen mis kunnen zijn gegaan. Ze bieden mij nu een lidmaatschap aan met 50% korting, dit is toch te gek voor woorden!

Gewenste Oplossing:

Ik wil als oplossing, mijn volledige toegang waar ik voor betaald heb, of mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lexa.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lexa.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door moos66
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM