Mijn Klacht:
aanbieding lidmaatschap voor half jaar 29,95 is dubbel afgeschreven,hoe krijg ik mijn geld terug???
Gewenste Oplossing:
als er 29,95 teruggestort wordt
Klacht: lexa speciale aanbieding
marco wit op 21 september 2012 over Lexa.nl in de categorie Datingsites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 september 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste marco wit, u geeft aan dat er tweemaal hetzelfde bedrag van 29,95 euro van uw rekening is afgeschreven. Ik heb uw profiel “elliotstabler” bekeken en gezien dat u gebruik heeft gemaakt van 6 maanden Full Membership voor een bedrag...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lexa.nl
Heeft op 25 september 2012 om 14:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste marco wit, u geeft aan dat er tweemaal hetzelfde bedrag van 29,95 euro van uw rekening is afgeschreven.
Ik heb uw profiel “elliotstabler” bekeken en gezien dat u gebruik heeft gemaakt van 6 maanden Full Membership voor een bedrag van 29,85 euro. Dit bedrag is tweemaal op dezelfde dag afgeschreven. Omdat dit natuurlijk niet uw bedoeling geweest kan zijn, heb ik eenmaal het bedrag terug laten storten op uw rekening. U ontvangt het geld binnen vier tot acht weken terug.
Uw Full Membership zal verlengd worden op 21-03-2013, mits u deze 48 uur voor de vervaldatum stopzet.
Ik hoop dat ik u zo voldoende geïnformeerd heb. Voor overige vragen kunt u terecht op onze website. U gaat hiervoor naar de optie “Help” die u vindt onderaan elke pagina.
Met vriendelijke groet,
Amanda van het Lexa Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
