Beste Smb, ik begrijp uit uw bericht dat u graag uw automatische verlenging wilt laten annuleren. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en de automatische verlenging voor u geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen...
Samenvatting wordt geladen...
Ik wil per direct membership lexa opzeggen.
Ze doen er alles aan om het moeilijk mogelijk te maken. Ze zijn niet bereikbaar geen reacties op maitjes enzz. Ik heb al een aantal keer het verzoek fedaan om mijn wachtwoord en gebruikersnaam te sturen zodat ik zelf alles kan doen. Maar zelfs daarop geen reactie. Heb al eerder een klacht gemeld betreft de betaling bij deze nog een klacht er bij.
Per direct lexa opzeggen en de betaling!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 februari 2013 om 15:58 geantwoord
Beste Smb,
ik begrijp uit uw bericht dat u graag uw automatische verlenging wilt laten annuleren.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en de automatische verlenging voor u geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden, en uw membership per 12-03-2013 zal eindigen. U kunt nog tot deze datum gebruik maken van de betaalde diensten, en hierna zult u weer gratis member zijn.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
