Beste ellen.schouten, ik begrijp uit uw bericht dat u een bedrag van 59,70 Euro graag gerestitueerd wilt zien. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en geconstateerd dat mijn collega reeds uw bericht via de...
Samenvatting wordt geladen...
Ineens krijg ik een mail dat er 59,60 is afgeschreven voor een membership. Ik heb dit nooit gedaan en al maanden geleden mijn membership opgezegd. Nooit geactiveerd.
Terugboeking van het geld, op een rekening die ik niet heb opgegeven......
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 mei 2012 om 16:14 geantwoord
Beste ellen.schouten,
ik begrijp uit uw bericht dat u een bedrag van 59,70 Euro graag gerestitueerd wilt zien.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en geconstateerd dat mijn collega reeds uw bericht via de Customer Service beantwoord heeft. De betaling van 59,70 Euro voor een 6 maanden Full Membership is voor u geannuleerd. U zult dit bedrag binnen 4 tot 8 weken op uw rekening gerestitueerd zien.
Uit uw gegevens blijkt verder dat u per 14-05-2012 uw profiel definitief van de website heeft verwijderd.
Houdt u er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat al uw informatie van de website is verwijderd. Vanaf dit moment kunt u niet langer inloggen op de website en ontvangt u tevens geen berichten meer van ons.
Graag wil ik u bedanken voor het gebruik van onze site, neemt u gerust weer contact met ons op wanneer u nog andere vragen en/of opmerkingen heeft via de "Help" link onderaan de website.
Met vriendelijke groet,
Christine
Lexa Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lexa.nl beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
