beertje35 op 10 september 2013 over Lexa.nl in de categorie Datingsites
Beste beertje35, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft uw profiel niet te kunnen verwijderen van de Lexa website. Ik vind het spijtig om te horen dat problemen ondervindt bij het annuleren van de automatische verlenging, en het verwijderen van...
Samenvatting wordt geladen...
Kan mijn lexa mebership niet opzeggen en mijn account verwijderen
dat ik via mijn e-mail een bevestiging ontvang dat mijn memership is opgezegd en mijn account is verwijderd. en er geen geld van mijn rekening zal worden afgeschreven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 september 2013 om 12:12 geantwoord
Beste beertje35,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft uw profiel niet te kunnen verwijderen van de Lexa website.
Ik vind het spijtig om te horen dat problemen ondervindt bij het annuleren van de automatische verlenging, en het verwijderen van uw profiel. Ik help u hier graag verder mee.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot het profiel opgezocht, en op uw verzoek de automatische verlenging geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen meer zullen volgen. Verder heb ik het profiel definitief van de website verwijderd. Dit betekent dat u niet meer kunt inloggen, en geen berichten meer van lexa zult ontvangen. Het kan tot 24 uur duren voordat alle gegevens definitief zijn verwijderd.
Graag wil ik u bedanken voor het gebruik van onze website en wens ik u verder veel geluk.
Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben dan kunt u deze via de Lexa website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:
http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php
Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.
Met vriendelijke groet,
Marieke van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
