Terug

Klacht: Lexa betaalt nog steeds niet terug en noemt de zaak opgelost

preciousangel2010 op 19 maart 2012 over Lexa.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 19 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste preciousangel2010, ik begrijp uit uw bericht dat u een toegezegde terugbetaling nog niet heeft ontvangen. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat hieruit blijkt dat een terugbetaling van 59,70...

Bedrijf Lexa.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 19 maart 2012

Een klant van Lexa.nl heeft herhaaldelijk geklaagd over onterecht afgeschreven bedragen en het uitblijven van een terugbetaling, ondanks beloften van het bedrijf. De klant, die als alleenstaande moeder in financiële nood verkeert, voelt zich benadeeld omdat Lexa de klacht als opgelost beschouwt zonder het geld terug te betalen. De klant waarschuwt anderen voor vergelijkbare ervaringen met het platform.

Mijn Klacht:

Na een 5tal klachten (vanaf december vorig jaar!!!) en de belofte van Lexa om me mijn geld terug te betalen heb ik nog steeds niets ontvangen. Het geld is onrechtmatig van mijn rekening afgeschreven en na heel veel klachten kreeg ik eindelijk de belofte dat ik mijn geld terug zou krijgen. En dat heb ik als alleenstaande moeder hard nodig!
Maar in plaats van mijn geld terug te betalen, geven ze simpelweg aan dat de klacht is opgelost en houden mijn geld lekker zelf.
Deze klacht komt HEEL vaak voor bij Lexa. Bij veel mensen wordt er onterecht geld van de rekening afgeschreven en NOOIT meer terugbetaald. Dit is een duidelijke LEXA diefstal. Begin niet aan een inschrijving bij Lexa, ook niet als deze “gratis” lijkt. Kies een andere datingsite die betrouwbaarder is.

Gewenste Oplossing:

Misschien mijn geld na al die maanden terugbetalen? Leuke bos bloemen en excuses erbij? En nog belangrijker, de belofte om niet meer te nemen wat niet van jou is?

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lexa.nl

Heeft op 19 maart 2012 om 16:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste preciousangel2010,

ik begrijp uit uw bericht dat u een toegezegde terugbetaling nog niet heeft ontvangen.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat hieruit blijkt dat een terugbetaling van 59,70 Euro per 16-03-2012 verwerkt is in ons systeem. U zult dit bedrag dan ook binnen enkele dagen op uw rekening gerestitueerd kunnen zien. Ik wil u dan ook vragen om nog iets meer geduld.

Mijn welgemeende excuses voor het ongemak.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Voor verdere vragen en of opmerkingen kunt u altijd contact met het Customer Care Team opnemen via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lexa.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lexa.nl

Alle klachten over Lexa.nl →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over Lexa.nl
Zo werkt het