Geboden Oplossing:

Beste ziek,

ik begrijp uit uw bericht dat u een bedrag van 49,90 Euro gerestitueerd wilt zien.

Ik heb geprobeerd om met de door u opgegeven gegevens een profiel te achterhalen waar ik de door u genoemde betaling kan terugvinden, maar helaas was dit tevergeefs. Ik kan met uw gegevens enkel en alleen twee gratis profiel terugvinden. Ik wil u dan ook vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team en in dit bericht een betalingskenmerk te vermelden wat bij de betaling vermeld staat. Het betalingskenmerk vindt u terug bij het afschrift van de allereerste betaling aan ons. U heeft deze tevens direct na uw aankoop per e-mail ontvangen. Het kenmerk begint met BBT, PID of TDP. Met dit betalingskenmerk kunnen wij dan uw profiel voor u achterhalen. Tevens zou u het e-mailadres of een gebruikersnaam kunnen vermelden waarmee u bij Lexa geregistreerd staat.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en ons Customer Care Team ziet uw bericht graag tegemoet via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team