Geboden Oplossing:

Beste Jurgen,

u geeft in uw bericht aan geen membership te hebben bij Lexa, en toch vinden er maandelijkse afschrijvingen van 24,95 euro plaats die u graag teruggestort wilt zien.

Helaas heb ik aan de hand van de door u opgegeven gegevens geen profiel van u kunnen achterhalen, waar de door u genoemde afschrijvingen betrekking op hebben. Ik heb op dit moment dan ook geen inzage in uw gegevens en kan de betalingen niet voor u stop zetten. Om u verder te kunnen helpen, wil ik u vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team. Gelieve in dit bericht de volgende gegevens zo veel mogelijk aan te vullen, zodat we het juiste profiel kunnen achterhalen.

Naam bank:
Adres:
Rekeningnummer:
Creditcardnummer:
IBAN:
BIC:
Bedrag:
Betalingskenmerk:
Datum betaling:
Naam rekeninghouder:
Gebruikersnaam:
Emailadres:
Geboortedatum:

Het betalingskenmerk vindt u terug bij het afschrift van de allereerste betaling aan ons. U heeft deze tevens direct na uw aankoop per e-mail ontvangen. Het kenmerk begint met BBT, PID of TDP.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Ons Customer Care Team ziet uw gegevens en alle andere vragen of opmerkingen graag tegemoet via de "Help" link onderaan de Lexa website. . Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team