Mijn Klacht:
ik wil het abbonoment met lexa opzeggen
ik heb de webside van lexa door gelezen ;;maar vind geen mogenlekheid hoe dit moet
Gewenste Oplossing:
dat ik het abbonement kan opzeggen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 mei 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste g luijten, ik begrijp uit uw bericht dat u uw profiel van de website wilt verwijderen. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw gratis profiel voor u nagekeken en kan u melden dat ik op uw verzoek het...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lexa.nl
Heeft op 15 mei 2012 om 15:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste g luijten,
ik begrijp uit uw bericht dat u uw profiel van de website wilt verwijderen.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw gratis profiel voor u nagekeken en kan u melden dat ik op uw verzoek het profiel definitief van de website heb verwijderd.
Houdt u er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat al uw gegevens van de website verwijderd zijn. U kunt nu niet meer inloggen op uw profiel en zult geen berichten meer ontvangen.
Graag wil ik u bedanken voor het gebruik van de Lexa website. Indien u nog andere vragen of opmerkingen heeft kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine
Lexa Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
